Bu yıl üçüncüsünü düzenlediğimiz ve sektör çalışanlarının yoğun katılımıyla gerçekleşen Çağrı Merkezi Ödül Töreni geçtiğimiz yıllarda olduğu gibi oldukça renkli ve heyecanlı anlara sahne oldu. 15 kategoride ödüllerin sahiplerini bulduğu törende, ödül kazanan tüm kuruluşları tebrik ediyoruz.

1. >250 Koltuklu En İyi Çağrı Merkezi - YAPI KREDİ BANKASI
2. 50- 249 Koltuklu En İyi Çağrı Merkezi    - ARÇELİK
3. < 49 Koltuklu En İyi Çağrı Merkezi - PRONET
4. En İyi Çağrı Merkezi Eğitim Programı - FİNANSBANK
5. En İyi Çağrı Merkezi Ortamı  - ARÇELİK
6. En İyi Müşteri Deneyimi - GLOBAL BİLGİ
7. Teknolojinin En İyi Kullanımı
   * AKBANK –Birinci
   * FİNANSBANK- En övgüye değer
8. En İyi Çağrı Merkezi Performans Gelişimi
   *YAPI KREDİ BANKASI- Birinci
   *VODAFONE – En Övgüye Değer
9. En İyi Çağrı Merkezi Yöneticisi – Birinci Seçilmemiştir.
10. En İyi Müşteri Temsilcisi    - VODAFONE/ Tülay Seçgin
11. En İyi Çalışan Deneyimi - YAPI KREDİ BANKASI
12. En İyi Yeni Çağrı Merkezi - MASTER ÇAĞRI MERKEZİ
13. En Yaratıcı Çağrı Merkezi Uygulaması - AKBANK
14. En İyi Çağrı Merkezi Teknoloji Çözümü - ITD
15. Jüri Özel Ödülü - YAPI KREDİ BANKASI
16. İlk Outsource Operasyonu - İKS

III. Çağrı Merkezi Ödül Töreni'ne ait fotoğraflar için tıklayınız.